Conditions Générales de Vente

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

• Délai de rétractation : Le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
• Consommateur : Une personne physique qui agit à des fins non professionnelles ou commerciales et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur.
• Jour : Jour calendaire.
• Contrat à long terme : Un contrat à distance qui concerne plusieurs produits et/ou services, dont les obligations de livraison et/ou d'achat sont réparties sur une période déterminée.
• Transmission permanente de données : Tout support qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des données personnelles de manière à permettre leur récupération ultérieure et leur reproduction inaltérée.
• Entrepreneur : Une personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance au consommateur.
• Contrat à distance : Un contrat dans lequel l'entrepreneur organise la vente à distance de bijoux et le contrat est conclu par l'utilisation de techniques de communication à distance.
• Technique de communication à distance : Des moyens qui permettent de conclure un contrat sans que le consommateur et l'entrepreneur soient simultanément présents au même endroit.
• Conditions Générales de Vente : Les conditions générales actuelles qui concernent l'entrepreneur.

Article 2 - Coordonnées de l'entrepreneur

Nom de l'entreprise : Lumora Bijoux
Nom commercial : Lumora Bijoux
Email du service client : info@lumorabijoux.com

Article 3 - Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur ainsi qu'à tous les contrats à distance et commandes conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant de conclure un contrat à distance, ces Conditions Générales de Vente doivent être mises à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible avant la conclusion du contrat, il sera informé que les Conditions Générales de Vente peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles lui seront envoyées gratuitement sur demande.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, ces Conditions Générales de Vente peuvent être mises à la disposition du consommateur sous forme électronique, de manière à permettre au consommateur de les stocker sur un support permanent. Si cela n'est pas raisonnablement possible avant la conclusion du contrat à distance, le consommateur sera informé de l'endroit où ces Conditions Générales de Vente peuvent être consultées en ligne et qu'elles lui seront envoyées gratuitement par voie électronique ou par un autre moyen, sur demande.

Dans la mesure où des conditions spécifiques relatives aux produits ou services s'appliquent aux présentes Conditions Générales de Vente, les paragraphes deux et trois s'appliquent également. Si les Conditions Générales de Vente sont en conflit, le consommateur pourra toujours se référer à la condition la plus favorable pour lui.

Si une disposition des présentes Conditions est totalement ou partiellement invalide ou annulée, le contrat et ces conditions resteront en vigueur, et la disposition concernée sera immédiatement remplacée par un accord entre les parties, qui se rapprochera le plus possible de l'objectif initial.

Les situations non couvertes par ces Conditions Générales de Vente seront évaluées en fonction de l'esprit de ces conditions.

Les ambiguïtés dans l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions seront interprétées conformément à l'esprit des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 4 - Offre

Si l'offre est limitée dans le temps ou soumise à des conditions spéciales, cela sera clairement indiqué dans l'offre.

L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.

L'offre comprend une description précise des produits proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci doivent être une représentation fidèle des produits. Les erreurs évidentes ou manifestes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.

Toutes les images et informations dans l'offre ne servent qu'à titre indicatif et ne peuvent être utilisées comme base pour un remboursement ou une annulation de contrat. Les couleurs des images des produits peuvent légèrement différer des couleurs réelles en fonction des réglages du moniteur.

Chaque offre contient les informations suivantes afin que le consommateur comprenne les conditions d'acceptation de l'offre :

• Le prix sans frais de douane ni taxes d'importation. Les frais supplémentaires sont à la charge du client.
• Les frais de livraison éventuels.
• Comment le contrat est conclu et quelles sont les étapes nécessaires.
• Si un droit de rétractation existe.
• Méthode de paiement, mode de livraison et exécution du contrat.
• Durée de validité de l'offre.
• Éventuels frais supplémentaires liés à l'utilisation de techniques de communication à distance.
• Archivage du contrat et possibilité pour le consommateur de le consulter.
• La possibilité pour le consommateur de vérifier et corriger ses données avant de conclure le contrat.
• Langues dans lesquelles le contrat peut être conclu.
• Les règles suivies par l'entrepreneur et comment y accéder.
• Durée minimale du contrat, s'il s'agit d'un contrat à long terme.
• Informations optionnelles : tailles, couleurs, matériaux.

Article 5 - Contrat

Le contrat entre en vigueur lorsque le consommateur accepte l'offre et en remplit les conditions.

Si le consommateur accepte l'offre électroniquement, l'entrepreneur confirme la réception sans délai. Si cette confirmation n'a pas lieu, le consommateur peut annuler le contrat.

En cas de contrat électronique, l'entrepreneur prend les mesures appropriées pour protéger les données. Si le consommateur peut effectuer un paiement électronique, l'entrepreneur fournit des méthodes de paiement sécurisées.

L'entrepreneur peut vérifier la solvabilité du consommateur ainsi que d'autres facteurs essentiels pour le contrat. Si l'entrepreneur a une raison légitime de ne pas accepter la commande, il a le droit d'annuler le contrat ou d'établir des conditions spéciales.

L'entrepreneur transmet les informations suivantes au consommateur par écrit ou sur un support permanent :

• Les coordonnées de l'entrepreneur pour les réclamations.
• Les instructions pour exercer le droit de rétractation ou l'information que ce droit n'existe pas.
• Informations sur les garanties et les services après-vente.
• La durée du contrat et les conditions de résiliation.
• Si le contrat concerne des livraisons régulières, ces informations ne seront transmises qu'avec la première livraison.

Le contrat est soumis à la disponibilité des produits.